- Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de créations
florales artificielles réalisées par Créa'fleurs sur le site creafleurs.com. Toute
commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits et réalisation sur commande
Les créations présentées sont des pièces artisanales réalisées à la main. Chaque
création est fabriquée à la commande, ce qui implique un délai de réalisation et
d'expédition pouvant aller de 3 à 30 jours selon les produits, indiqué sur chaque
fiche produit. Les créations étant faites main, de légères variations de couleur ou
de composition peuvent exister par rapport aux photographies. Un rendu plus fidèle
est possible sur demande, en nous contactant avant commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Créa'fleurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits
sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande - 4. Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le système de paiement
sécurisé Shopify Payments, ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif. La validation de la commande
vaut acceptation du délai de réalisation indiqué sur la fiche produit.
5. Livraison
Les créations sont expédiées à l'adresse indiquée par le client, dans les délais
annoncés sur chaque fiche produit (de 3 à 30 jours selon les créations et les
quantités commandées). Les délais d'acheminement du transporteur s'ajoutent au
délai de réalisation. En cas de retard important, le client sera informé par email.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client
dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour
exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
ATTENTION, exception importante : les créations nettement personnalisées (par
exemple avec un prénom, une photo ou des couleurs spécifiques demandées par le
client) sont exclues du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du
Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse Boutique.crea.fleurs@gmail.com avant de renvoyer
le produit. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est
effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, dans
son état et son emballage d'origine.
7. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et
suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés
(articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le
consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation, et les
tribunaux français sont compétents.